六西格玛以其严谨的方法和实施步骤、面向最终用户而建立营运体系的管理思想，对于企业追求卓越的管理体系和战略实践具有巨大的推动力。具有重要意义的是高质量、稳定的作业流程是提高客户满意度的基本要素，公司如果不合格品率为0.62%(4西格玛)的话，对接受到这些不合格品的顾客来说是100%的不合格和不满意。以中国邮政为例，如果在普通的信函投递处理上达到4西格玛（99.38%）的准确投递率，这表明约每小时要投错或丢失邮件数达到10000件左右，即每小时有10000客户的信件被投错或遗失，然而如果实施六西格玛则意味着这一数字将降到3件，每天把潜在的错误控制在40件以下。