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   六西格玛管理(6Sigma)
   统计过程控制(SPC)
   测量系统分析(MSA)
   顾客满意测评(CSM)
   5S管理

    六西格玛管理包含了以下几个方面的含义:其一,六西格玛强调了对缺陷的测量,西格玛水平是对缺陷的一种测量评价指标;其二,六西格玛提出了突破性地降低和有效地预防缺陷的过程方法,即DMAIC五步法和DFSS方法;其三,六西格玛提供了一套驱动组织经营绩效改进并提升其竞争力的管理模式。


6q2-2

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